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Terceirize o SAC do seu
Plano de Saúde!
Faça como mais de 400 mil Beneficiários e Parceiros da Estrutura Dinâmica
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Confira nossos serviços
SAC
Ouvidoria
Agendamentos
Pós-venda
Helpdesk
Cobrança
Porque Terceirizar o seu atendimento?
Terceirização
Assumimos a gestão do SAC e 100% das chamadas recebidas pelo Atendimento ao Cliente do seu Plano de Saúde. Você não precisa mais se preocupar com essa área.
Sem investimento
Não há necessidade de investir internamente com mão de obra, equipamentos, tecnologia e estrutura física para se adequar a ANS.
Velocidade
Já temos toda a estrutura pronta e profissionais treinados para atender planos de saúde, fazendo com que a melhora do seu atendimento seja rápida.
De acordo com a Legislação e ANS
Com treinamentos específicos para área da saúde temos mão de obra qualificada para que seu plano esteja em conformidade com a Lei do SAC e a ANS.
Há mais de 15 anos no ramo de Call Center, somos referência em Customer Care e Customer Experience. Com diversos planos de saúde em nossa carteira, temos expertise em atender o beneficiário e adequar o atendimento às normas da ANS.
Sobre nós
Confira o vídeo e saiba mais ▶ ▶ ▶
O que nossos clientes dizem
Matriz e Filiais da Estrutura Dinâmica em São Paulo:
Redução de Custos
Redução de despesas com passivo trabalhista, espaço físico, mobiliário, softwares, hardwares, telefonia, entre outros, possibilitando investir no seu negócio.
Vantagens de terceirizar seu SAC
Customer Experience
Possuímos um time de relacionamento com foco na experiência do cliente, proporcionando o melhor atendimento em qualquer canal, aumentando a taxa de fidelização.
Core Business
Transfira o atendimento para um time de especialistas e foque no core business do seu negócio.
Indicadores de Qualidade
Tenha total controle do andamento de seu negócio.
Av. 16, 353 – Centro, Rio Claro – SP, 13500-480
CNPJ: 12.572.270/0001-56
D. Delboni Tarpinian Ltda
Política de Privacidade e Termos de uso
Terceirização de SAC
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Redução de até 20% dos custos
Diminuição de até 4 minutos no tempo de espera
Diminua seu tempo de atendimento em até 3 minutos
Reduza em até 50% o investimento necessário
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Diminuição de até 4 minutos no tempo de espera
Diminuição de até 3 minutos no tempo de atendimento
Redução de até 50% do investimento necessário
Alguns Planos de saúde que atendemos:
Estrutura Dinâmica na mídia:
Unimed Piracicaba
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Piracicaba consegue atingir 93% de Nível de serviço. Com TME e Taxa de abandono baixissímos!
Cases
Drogal
Com o nosso Call Center a Drogal começou a oferecer um atendimento omnichannel, trazendo uma experiência única aos clientes e conquistando o selo RA1000 do Reclame Aqui.
Estratégia Omnichannel:
Oferecemos para as empresas a possibilidade de atendimento Omnichannel, assumindo diversos canais de comunicação e promovendo uma experiência única aos cliente.
Garantia e Segurança:
Zero risco para sua empresa
Colocamos em contrato metas (Nível de Serviço, Vendas, Pesquisa de Satisfação…) que devemos atingir, para sua empresa ter a segurança que terá um bom serviço prestado.
Call Center
Tecnológico e
Inovador
Benefícios:
Requisitos:
Tenha uma equipe com no mínimo 4 operadores qualificados para atendimento ao seu SAC
Recebimento médio de 5 mil ligações mensais
Alguns Planos de saúde que atendemos:
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Estratégia Omnichannel:
Oferecemos para as empresas a possibilidade de atendimento Omnichannel, assumindo diversos canais de comunicação e promovendo uma experiência única aos cliente.
Garantia e Segurança:
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Call Center
Tecnológico e
Inovador
Unimed Santa Bárbara
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Santa Bárbara consegue atingir 92% de Nível de serviço. Com TME e Taxa de abandono baixissímos!
Unimed Franca
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Franca consegue atingir a diminuição de 25% no TMA e redução de 1:25 minutos de Tempo de Espera.
Unimed Amparo
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Amparo tem a Implantação de uma Central Completa e Criação de manuais de atendimento
Benefícios:
Requisitos:
Recebimento médio de 5 mil ligações mensais
Unimed Piracicaba
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Unimed Santa Bárbara
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Santa Bárbara consegue atingir 92% de Nível de serviço. Com TME e Taxa de abandono baixissímos!
Unimed Franca
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Franca consegue atingir a diminuição de 25% no TMA e redução de 1:25 minutos de Tempo de Espera.
Unimed Amparo
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Amparo tem a Implantação de uma Central Completa e Criação de manuais de atendimento
Mariana Arena
Casa do Construtor
Os resultados gerados pela Estrutura Dinâmica superaram as expectativas. Agradeço a atenção e dedicação, sem dúvidas uma das melhores empresas do ramo de atendimento.
Estou bastante satisfeita com a nossa parceria, fui muito bem assessorada. Uma empresa que transmite credibilidade e competência. Obrigada equipe Estrutura Dinâmica!
Nayla Pascon
Isoterm
Desde o inicio dos serviços prestados pela Estrutura Dinâmica, foi notório o aumento da arrecadação de tributos e da diminuição de inadimplentes no município.
Oliveira Pereira da Costa
Finanças de Mogi Mirim
Contratei o Pós-vendas da Estrutura Dinâmica, mais especificamente pesquisas de satisfação e campanhas de divulgação de lançamentos. Foram extremamente profissionais, gerando resultados acima do esperado
Luiz Henrique Serpa
Mitnorth Grupo Proauto
A Estrutura Dinâmica entende nossas necessidades e sempre se adequa aos nossos serviços de uma maneira impressionante. Estamos felizes em fazer parte dessa história.
Danilo Lamounier
Rioclarense
Casa do Construtor
Mariana Arena
Os resultados gerados pela Estrutura Dinâmica superaram as expectativas. Agradeço a atenção e dedicação, sem dúvidas uma das melhores empresas do ramo de atendimento.
Estou bastante satisfeita com a nossa parceria, fui muito bem assessorada. Uma empresa que transmite credibilidade e competência. Obrigada equipe Estrutura Dinâmica!
Nayla Pascon
Isoterm
Desde o inicio dos serviços prestados pela Estrutura Dinâmica, foi notório o aumento da arrecadação de tributos e da diminuição de inadimplentes no município.
Oliveira Pereira da Costa
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Contratei o Pós-vendas da Estrutura Dinâmica, mais especificamente pesquisas de satisfação e campanhas de divulgação de lançamentos. Foram extremamente profissionais, gerando resultados acima do esperado.
Luiz Henrique Serpa
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A Estrutura Dinâmica entende nossas necessidades e sempre se adequa aos nossos serviços de uma maneira impressionante. Estamos felizes em fazer parte dessa história.
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Rioclarense
